Retouren

Retourneren bij Art-Scape.nl: Jouw Tevredenheid staat voorop!

Bij Art-Scape.nl streven we ernaar om hoogwaardige kunstwerken en decoratieve items aan te bieden die voldoen aan jouw verwachtingen. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, hanteren wij een soepel retourbeleid dat je in staat stelt om binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel een retouraanvraag in te dienen.

Er is echter een uitzondering voor muurcirkels met een eigen print. Deze gepersonaliseerde kunstwerken zijn speciaal voor jou op maat gemaakt, waardoor ze niet in aanmerking komen voor retournering volgens het Nederlandse herroepingsrecht. We begrijpen dat het belangrijk is om volledig tevreden te zijn met je gepersonaliseerde muurcirkel, daarom moedigen we je aan om contact met ons op te nemen via de chat of via de mail (info@art-scape.nl) voor eventuele vragen of zorgen voordat je jouw bestelling plaatst.

Waarom kunnen op maat gemaakte artikelen niet worden geretourneerd?

Het Nederlandse herroepingsrecht stelt dat consumenten het recht hebben om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Echter, aangezien onze muurcirkels met eigen prints specifiek op maat worden gemaakt volgens jouw individuele specificaties, vallen ze buiten het wettelijke herroepingsrecht. Deze uitzondering is ingesteld om de unieke aard van op maat gemaakte producten te erkennen.

Wij streven ernaar om je een transparante en bevredigende winkelervaring te bieden. Als je vragen hebt over een specifiek product of het retourneringsproces, staan onze klantenservicemedewerkers altijd klaar om je te helpen. Bij Art-Scape.nl geloven we in de kracht van persoonlijke expressie, en we hopen dat jouw aankoop een blijvende aanvulling zal zijn op jouw leefruimte.

Bedankt voor het kiezen van Art-Scape.nl!

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@art-scape.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Identiteit ondernemer

MenT
Blokvucht 19, 4827 MD, Breda (geen bezoekadres)
info@art-scape.nl
KVK: 85017205
BTW-nummer: NL863471286B01